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設計課堂
【廣州設計公司】如何給設計師的品牌故事創建指南
2014-11-20 10:03:56

    想想那些你一如既往樂于為之付費的產品。它允諾了你什么?關于這件產品,有什么讓你感到自己在某方面變得更擅長?它是不是感覺像你內心渴望的一種寫照?在每個成功的用戶體驗的核心,都藏著一則創造品牌價值故事。顧客使用我們的產品,因為它們為顧客潛意識中的渴望提供了解答。想想你在使用的產品,它如何滿足了下面的某種渴望,甚至更多:

    變得獨立,并且使別人也這么看你

    生活少一些壓力,放輕松

    表達自己,展示自己的獨特之處

    在生活中開啟新角色或位置

    改善你與他人的人際關系

    尋求安全與穩定

    優化你對時間與資源的使用

    出名

    作為一名人類真正的成長 

 

強有力的品牌故事,有助于傳達出為顧客附加的某種價值。本質上說,用戶想到你的時候,品牌僅僅是他回想起的一個故事而已。因為這個故事是由用戶體驗的每一個環節構成的,作為設計師,我們的職責是就每個場面如何展開得出明確的畫面。不過,當我與90多個科技創業團隊合作,他們來自各種你能想象的行業背景。我注意到,對于我們多數而言,講述故事并不容易。所以我設計了一個簡單的工具:品牌故事板。

 設計品牌故事板

通過完成這些場景,你會回答一些品牌故事背后的關鍵問題。我們一邊填寫故事板,一邊考慮。

 

1、從前……

這個場景中,你將會描述你的用戶人物角色。品牌故事中誰是主角?他/她看起來是怎樣的? 

為何重要:

了解你的用戶,會讓你產生更情感化的設計方案。它也會幫助你決定各種溝通方式的理想受眾,這與產品成長息息相關(廣告、郵件或活動方案)。

 

2、他/她總是……

定義一些用戶日常涉及到的主要任務。他/她每天都會做什么?他/她在生活和工作中的主要職責是什么,與你提供的產品或服務如何關聯?

為何重要:

你對用戶的了解取決于這些生活場景,這個產品如何與他/她的生活方式相吻合。了解用戶的日程,會讓你清楚何時何地對你產品的需求是最強烈的,你要如何調整設計來適應一個特定的時間/空間。

 

3、但一直以來都有個問題……

陳述用戶每次嘗試完成他/她的任務時遇到的主要問題。在這個故事中,有什么未得到滿足的需求或渴望?

為何重要:

了解用戶的痛點,對于他們接受你的產品至關重要。隨著品牌故事的展開,與用戶溝通的過程中,你隨時都想強調這種渴望。實際上,當你發掘了用戶的核心需求,你會發現還有其他(不緊迫)的需求與之相關,你的產品最終也能解決。

 

4、他/她試圖解決它……

如果之前的問題真實存在,你的用戶可能已經在解決它了。在這個問題中,還有什么其他的備選解決方案?你的用戶會試圖做什么,來部分滿足這種渴望?

為何重要:

分析競爭對手的產品,可以讓你復制它的成功之處。畢竟,用戶喜歡哪些特色,就會成為他們的評估你產品的參考標準。了解哪些其他的解決方案與你的產品形成競爭,對于設計出真正差異化的體驗至關重要。

 

5、但是他/她希望……

概述用戶當前解決方案中的瑕疵。盡管購買了其他產品或服務,你的顧客仍然沒有得到滿足。還少了什么令人興奮的解決方案?

為何重要:

競爭對手的瑕疵,就是你的機會。你可以通過這些激動人心的用戶考量,將你的品牌定位為最佳的解決方案。

 

6、直到有一天……

描述你的顧客從何得知你的產品。他/她首次聽說的時候,會發生什么?

為何重要:

要知道,不同的方案可能會使人第一次嘗試/購買你的產品,這點至關重要。什么會引發用戶的首次嘗試?花些時間找到這個問題的答案,而且身邊一定要有市場團隊人員的幫助。舉個例子,比如你了解到用戶通過社交渠道知道你的產品,你就會想要通過社交API設計一套完善的體系。

 

7、不像他/她的解決方法,這個……

列出你產品體驗有別于競爭者的某些方面。相對于用戶目前的解決方法,你如何提供差異化?

為何重要:

盡管你的產品可能與競爭者在幾個維度有所區別,試著確立一個清晰的因素,讓用戶轉向你這邊。這個核心的品牌承諾,會是溝通策略的中心,也是你產品開發努力的基石。

 

8、他/她的愿望成真了……

清晰地定義你的產品滿足了什么渴望。什么叫你的顧客“愿望成真”?

為何重要:

定義“滿足”對于用戶的意義,使你更容易讓他們滿足。有時候,即使你的產品確實提供了用戶所需的功能,我們仍然說不清這個功能與他/她想滿足的終極需求有何聯系。換句話說,除非你指出這一點,否則你還沒有成功。 渴望無非只是一點點追求——是影響我們日常決定的驅動力。無論那個目標,是讓工作更有組織、激發更多創意,還是成為美國總統這種不相干的事情。強大的產品提供強有力的故事,它能將用戶尋找的答案濃縮其中。隨著你繼續設計產品或服務,還可以參考以下觀點:

人類所有的渴望,都是品牌與之建立關聯的機會。

 

關鍵詞:品牌故事 設計師 指南 品牌標志 廣州設計公司



    廣州燭火設計公司(www.ytxuy.icu)——專業的廣州平面設計公司標志設計公司、畫冊設計公司、產品包裝設計公司、vi設計公司、網站設計公司,燭火設計擁有一流的創意團隊,提供高質量的平面設計服務,憑著對品牌文化的準確把握、對市場競爭的精準洞察、對客戶需求的細致理解,竭力以最契合的方式為客戶提供最有價值的服務。

 

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